Est-ce que tu as des clients qui ne comprennent pas ta valeur ?
Allez sois franc. On est entre nous.
Tu sais, je parle du client qui (au choix) :
- ne comprend pas ce que tu fais
- te donne pleins de (mauvaises) idées en cours de mission
- te demande ça et ça en plus
- veut te faire changer de cap en plein milieu car les résultats n’arrivent pas au bout de 3 jours (oooh bizarre ça, tout n’est pas magique alors?)
- te paie pour te donner des conseils mais ne les suit pas
- décale tes rdv au dernier moment ou ne remplit qu’à moitié les docs que tu lui as demandé
Les conséquences de cela :
- la mission ne roule pas comme tu l’aurais voulu
- tu te mets à douter de toi
- tes émotions (de colère, d’agacements…) te défocusent de ton travail
- tu y vas à reculons / tu procrastines
- les résultats / le livrable de la mission sont décevants
Bref, tu es frustré. Ton client est frustré.
Et si tout ça n’était pas de SA faute mais de LA TIENNE ?
Ton client ne comprend pas ce que tu fais, c’est normal !
C’est à TOI de lui expliquer.
Pour moi, l’éducation de ton client commence bien avant le démarrage de mission.
Elle doit être présente à 2 phases importantes :
- Phase 1 : Dans ta communication pour attirer les “bons” clients
- Phase 2 : Dans tes outils de prospection pour que ton client comprenne bien POURQUOI tu vas faire les choses comme cela et quels sont tes signes d’autorité qui font qu’il peut te faire confiance
Et à ton avis, un client bien “éduqué”, tu lui vends plus cher ou moins cher ?
Il est plus satisfait ou moins satisfait à la fin de ta mission ?
🤔
(oui c’est ça, tu as la bonne réponse, je l’ai entendu)
C’est dur de te montrer tous les bénéfices de la méthode que j’applique à mes clients.
Ça va bien au-delà des ventes.
Prendre du plaisir avec tes clients est un bénéfice de mon programme auquel je ne m’attendais pas et qui change pourtant tellement le quotidien (bon tout le monde n’est pas toujours dans ce cas).
Si tu es insatisfait de ta stratégie de prospection et que tu veux que ça change, n’hésites pas à prendre rdv avec moi.
Voici exactement comment ces calls se passent :
- Tu me parles de ton activité, ce que tu fais aujourd’hui, de tes frustrations et de tes objectifs
- Si besoin on va creuser un peu en regardant des éléments précis
- Je te donne mon avis sur ce qui me semble bien fait ou au contraire ce qui peut être un frein à ta prospection
(Oui, ça peut vous paraître bizarre mais ça fait 15 ans que je fais du marketing digital, 2 ans que j’accompagne des entrepreneurs et je connais tellement bien ce sujet précis que OUI je vois très très vite les problèmes de votre prospection. #spoiler alert, c’est très souvent un mix de techniques, d’organisation et de mental.)
- SI ET SEULEMENT SI je pense que je peux t’aider et SI ET SEULEMENT SI ça t’intéresse d’en savoir plus, je partage mon écran et je te détaille mon programme jusqu’à ce que tu n’es plus aucune question
- Tu repars avec la doc complète sur mon programme
Mes clients ont des profils très variés : des entrepreneurs avancés, intermédiaires ou débutants.
Accepter de se faire aider, c’est pour moi une des qualités des entrepreneurs qui réussissent.
Personnellement, d’une manière ou d’une autre, je me fais souvent aider.
Tu ne peux pas être expert dans tous les domaines.
Et parfois on a juste besoin d’un oeil extérieur pour nous mettre le nez sur ce qu’on ne voyait pas ou qu’on ne voulait pas voir.
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